一个对用户的影响最为直接的是网站内容，网站所能提供的内容、服务和功能是网络推广营销获得效果的基础，用户通过各种渠道获悉一个网站可能有对自己有价值的信息和服务，但来到网站之后发现，网站内容没价值，或者功能很难应用，用户都会对网站失去兴趣，结果网络推广再成功但推广活动最后效果不好，还可能对企业品牌和商品产生负面影响。因此公司网站制作和运营应看重基础工作，一个可以获得用户欢迎和信赖的网站至少应该在八个方面做到符适用户期望。
1、网站建设信息的有效性
网站信息的有效性是指用户可以从网站获得有价值的信息，因此需要网站信息是真实的、最新的、详细的，特别是对于用户所关心的内容，如公司简介、商品详细说明、详细联系方法等。以联系方法为例，在网站上公布一个邮件或者一个在线表单是远远不够的，客户有时也期望知道公司及其销售机构的地址和电话等信息。假如网站同时可以提供多种联系方法和公司分支机构的联系信息，既能够体现企业的实力和形象，而且更能充分体现出好的客户服务意识。反之，假如网站上没办法获得详细的联系信息，或者已经是无效的信息，企业的荣誉、商品的售后服务水平等都会大优惠扣。
2、网页下载速度快
网民浏览一个网站是为了获得某些要紧信息。研究发现，页面下载速度是网站留住访问者的重点原因，假如超越10秒还不可以打开一个网页，普通人就会失去耐心，会直接关闭网页走人。影响网页下载速度的原因主要包含网站服务器配置、用户上网带宽、网页格式和字节数等。在服务器配置肯定的状况下，因为企业不可以决定用户互联网带宽的状况，因此唯一可以在网站制作中通过努力改变的就是网页的格式和字节数。
尽管用户上网速度就已经足够快，但因为中国电信和中国联通南北互通问题，使得不同区域用户访问同一网站的速度差别非常大，所以现在的互联网环境中，对于网站下载速度仍然是需要考虑的基本要点之一。为了维持页面下载速度，现在最主要的办法是让网页简单，仅将非常重要的信息安排在首页，尽可能防止用很多的图片、视频和其他多媒体文件，维持适当即可，在保证页面打开速度的首要条件下，适度安排文字、图片和其他多媒体元素，网站制作完成必须要认真测试网站打开速度。
3、网站简单易用
网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面：扩大网站知名度和吸引力，将潜在客户转化为实质客户，将现有客户进步为忠诚客户等。虽然网站建设没统一的规范，但让用户用网站时感觉简单便捷是一个成功网站应具备的条件，包含便捷的网站导航系统、必要的帮忙信息、容易见到问题解答、尽可能简单的用户注册程序、用浏览器默认的链接颜色等。
日常不少网站缺少有针对性和便捷的导航系统，很难找到链接到有关网页的路径，也没提供能够帮助找到所需信息的帮忙。有些网站将很多用户关心的信息埋藏到多层目录中，找到所需信息超越3次点击，有的则将链接设置为用户很难判断的文字颜色或者图片，假如不是将鼠标移动到相应的地方则根本不了解哪儿是链接。营销网站需要设计好的导航系统还有一个主要原因，即大部分浏览者（有的网站这种浏览者的比率甚至高达90%左右）并不是先来到网站主页，而是通过搜索引擎检索等方法进入网站内页。假如这类内页信息有价值而同时又有好的导航设计，用户非常或许会继续进入主页和其他页面，从网站获得更多的信息和服务，从而成为忠实的客户。
公司网站建设会出现种种问题是什么原因多方面的，如网站建设者缺少对用户的认知，一直错误地觉得浏览者会和他们一样对电脑操作很熟练；或者一些设计职员期望用标新立异的方法表现我们的创造能力，人为地将网站用复杂化，结果弄巧成拙。对于这类问题，只须切实站在用户、特别是新用户的角度上来考虑，就能比较容易理解，并引导设计职员用适当的表现方法来设计网站。
4、维持网站功能正常运行
在网站服务器运行正常的状况下，还要保证网站功能的正常运行，这是保证用户可以正常访问的基础条件。假如进入一个网站，点击链接要么是“该页没办法显示”，要么是“网站内容建设中”的告示，或者在一个购物网站，当用户辛辛苦苦地找到了自己所需要的产品，并一一放入购物车，到最后提交订单时，得到的是“发生内部错误”或者“服务器正忙，请你稍候再来”之类的反馈信息，用户对如此的网站能产生信心吗？
5、维持网站链接有效
网站上的错误链接不只影响用户正常用，同时也会干扰用户对网站的信心。网站上的链接一般有两类型型：一种是内链，即网站内每个网页之间的连接关系；另一种是链接到其他网站的链接，叫外链。
内链错误产生是什么原因一般是网站制作过程的粗心所致，如错误的路径、链接的图片或者文档丢失，有的文件已经被删除或者没上传到网站服务器等。外链错误除去网址录入错误以外，在一般情况下可能是被链接方网站的问题，如他们的服务器关闭，被链接网址内容已经撤销等。对于用户来讲，无论是哪类型型的链接错误，都会干扰用户的正常用和对网站的信赖。另外，网站上的链接错误也会干扰到在搜索引擎结果中的表现，因此应付此给予足够的看重。
6、用户注册/退出便捷
在网络推广营销活动中，为了研究用户的上网、购买习惯或者提供个性化的服务，总是需要用户注册。依据不一样的需要，需要用户提供的信息也有所不同。最简单的如在平台注册，可能仅需一个名字和邮件地址，而在一些网上零售网站则可能需要填写详细的通信地址、电话、邮件等联系信息，甚至还会需要用户对个人兴趣、性别、职业、收入、家庭情况、是不是想收到产品推广邮件等做出选择。在需要比较高的状况下，甚至不能不需要用户填写身份证号码。
用户为了获得网站上的信息和服务，也想注册个人资料，但并非说，对用户信息需要越多越好。假如需要注册不少内容，内容涉及用户的个人隐私，如此用户或许会舍弃注册，或者提供不真实信息，这两种结果对于网站来讲没任何好处。所以，在用户注册时应遵循个人信息适当原则。个人信息适当原则是指，为了获得必要的用户数目，同时又获得有价值的用户信息，需要在信息量和信息受关注程度之间进行权衡，尽量减少涉及用户个人隐私的程度，同时尽可能降低非必须的信息。
当用户注册之后，伴随时间的推移与用户工作环境和个人兴趣等方面的变化，假如用户已经不再对这类服务有兴趣，应该允许用户随时便捷地退订，并且维持退订系统的正常运行，简化退订手续，不然假如继续向用户发送信息会令用户没办法忍受。很多网站注册会员将来就没办法注销，从而将会员资料作为网站的终身资产，其实这也是完全没必要的，拥有这类用户信息是没任何意义的。
7、保护个人信息
除去在用户资料注册时遵循个人信息适当原则以外，还要保护这类采集到的个人信息不被滥用或者出租给其他借助注册用户资料发送广告信息的公司，不然同样会失去用户的信赖。海外很多网站特别是知名网站都很看重个人信息保护，这方面在国内网站还没引起足够的看重。
网络上的个人信息早就引起了关注，但在有关网络推广营销的文章中，系统研究个人信息保护的并不多，更多的为法律专家所讨论，其实个人信息保护是网络推广营销中不可低估的制约要点。伴随用户个人隐私被侵犯事件时有发生，用户的个人信息保护意识也愈加强烈。为了获得用户的信赖，在网站上公布个人信息保护声明并严格实行这一政策是很必要的。
8、防止对用户导致滋扰
弹出广告因为对用户正常用网站服务会导致非常大滋扰，因此一向让人讨厌。目前很多大型网站都开始对弹出广告进行阻击，国内现在主流浏览器都有阻止弹出广告的功能。网站上对用户滋扰的方法并不只限于弹出广告，事实上一些中小微型企业网站使用很多办法为用户导致愈加紧急的滋扰，比如，借助不正当方法修改用户浏览器默认主页设置，有的则不断弹出“是不是将网站设为首页”的窗口，这类办法的目的都是为了获得更多的访问量，但因为并不是源于用户的自愿，即便获得不少点击数目，这类流量也没网络推广营销价值，因此在用户公司网站建设中应防止。网站需要访问量，但没价值的访问量只能减少网络推广营销成效，引起用户的很大反感。
本文选编自冯英健先生《网络推广营销基础与实践》，转载请说明出处。
